Términos y condiciones

Información recopilada: Podemos recopilar nombres, teléfonos, correos electrónicos, información de facturación y datos comerciales.

Uso de información: La información será utilizada únicamente para cotizaciones, ventas, soporte, seguimiento comercial y envío de información corporativa.

Protección de datos: IMPORFERRI no comparte información confidencial con terceros no autorizados.

Evaluación: Todo crédito estará sujeto a evaluación financiera y aprobación interna.

Requisitos: RUC, referencias comerciales, documentación financiera y solicitud formal.

Condiciones: Los plazos y cupos de crédito serán definidos según el perfil del cliente.

Incumplimientos: El retraso en pagos podrá generar suspensión de crédito, intereses o retención de despachos.

Cobertura y entregas: IMPORFERRI realiza despachos y entregas a nivel nacional dentro del territorio ecuatoriano, a excepción de las Islas Galápagos, cuyos envíos serán cotizados de manera especial según las condiciones logísticas y de transporte requeridas.

Entregas en Quito: Las entregas dentro de la ciudad de Quito y sus alrededores podrán realizarse sin costo adicional, dependiendo del monto y tipo de pedido.

Condiciones generales: Las devoluciones aplican únicamente para productos que presenten defectos de fábrica o errores en el despacho.

Tiempo para solicitar devolución: El cliente deberá reportar cualquier novedad dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

Condiciones del producto: El producto deberá encontrarse sin uso, en empaque original, con etiquetas y documentación completa.

Productos no aplicables: No aplican devoluciones para productos bajo pedido, fabricados especialmente o materiales usados e instalados.

Cobertura: La garantía cubre defectos de fabricación, fallas de origen y daños atribuibles al proceso de manufactura.

No cubre: La garantía no cubre mala instalación, uso indebido, desgaste normal, manipulación no autorizada o corrosión causada por condiciones externas.

Procedimiento: El cliente deberá enviar fotografías, número de factura, descripción de la falla y evidencia técnica si aplica.